在数字化的浪潮下，人工智能（AI）作为推动科技与产业革命的核心技术，正在以前所未有的速度重塑经济和社会。作为这一趋势中的先锋，中国移动积极响应，推出了以“数字员工”为代表的创新解决方案，旨在通过智能化手段提升生产力和效率，助力各行各业的转型升级。

机器人流程自动化（RPA）是一种新兴且高速发展的软件技术。RPA可以方便地帮助人类构建、部署和管理软件机器人，在不改变原有业务流程和应用系统的情况下，模拟人类与各类数字系统（如软件）进行交互，能够轻松解决数据量大、重复度高、流程繁琐或跨多系统的工作。

IPA即RPA+AI，是指在软件自动化基础上融合人工智能的智能分析、识别、判断等能力，可跨系统操作，实现工作的自动化、智能化以及7×24 h无间断执行，能够解决非结构化数据和无固定规则的任务处理，有效提升工作效率和服务质量，降低运营成本，实现IT换人。

我司承接了中国移动北京、江苏、云南、黑龙江、辽宁、山东等部分省份的IPA内训工作，得到了中国移动有关领导和学员的高度好评。为把握数字经济时代的转型机遇，全面提升企业自身竞争力，中国移动制定了创世界一流“力量大厦”发展战略，明确了“推进数智化转型，实现高质量发展”的主线，为数智化生产力的建设和发展奠定基础。在中国移动智慧中台的整体规划下，深入开展了数智化技术的探索研究。IPA因其具有典型的数智化生产力特征以及中台能力特征，正逐步发展为企业乃至社会数智化转型的重要引擎。